購物須知

親愛的顧客，您好：

感謝您對唯醫圈的支持與愛護。首先要請您先閱讀以下在本網站商店購物的購物須知。希望您可以在了解過後，能夠安心的購買商品。

商品購買相關

於唯醫圈購物消費，需註冊成為會員，未來消費皆以同一會員帳號進行購物。成為會員可以獲得紅利折扣、最新優惠資訊與最新商品訊息。

• 網路商店購物流程：

選擇喜愛的商品→加入購物車→登入會員/註冊會員→進行結帳，並填寫商品寄送與付款方式等資料→確認購物資訊並送出訂單，email將收到訂單成立信→訂單成立

• 商品配送

1. 配送方式包含：
   • 一般商品：新竹物流、超商取貨。
   • 需冷藏商品：黑貓宅急便。
2. 訂單成立並確認後，配送時間：
   • 一般約需1-3個工作天。
   • 客製化商品約需10-28個工作天（依商品客製時程），同筆訂單商品將於刻字完成後一併出貨。
   • 適逢國定假日、年節大促、周年慶等活動，亦或訂購量較大量時，部分訂單出貨時程將略為調整，實際出貨狀況將依官網公告為準。
3. 通知到貨：
   • 超商取貨：若到達您指定的店，會以簡訊方式通知取貨。
   • 新竹物流、黑貓宅急便：快遞將透過收件資訊所填寫的電話或手機與您聯繫。
4. 若有特別需求，請於下訂單時備註說明，以利出貨作業。

• 商品配送運費

1. 全館單筆滿NT$2000免運費(僅限台灣本島區域，且單筆訂單須為同一地址)。
2. 若單筆訂單未滿NT$2000，
   • 一般商品將酌收運費：NT$85。
   • 需冷藏商品將酌收運費：NT$200。
3. 一般商品台灣外島配送運費將酌收：NT$120。
4. 台灣外島配送如因配送卻無法投遞而造成退件者，或於出貨後申請退貨，我司將於收到退回訂單商品及發票確認無誤後，僅退商品金額(不包含運費)。

• 商品配送範圍

1. 一般商品：以新竹物流及超商取貨配送之台灣本島、外島地區為主。
2. 需冷藏商品：以黑貓宅急便配送之本島地區為主。
3. 區域定義：
   • 台灣本島各地各縣市。
   • 台灣外島(包含澎湖、金門、馬祖、東引、烏坵、綠島、蘭嶼、琉球地區)。

• 付款方式

1. 本網路商店提供三種付款方式：
   「貨到付款」、「超商取貨付款」、「信用卡(一次付清) 」、「信用卡(三期) 」。
2. 台灣外島僅限於「信用卡(一次付清)」。
3. 選擇使用「貨到付款」，結帳金額上限為NT20,000。
4. 選擇使用「超商取貨付款」，結帳金額上限為NT20,000。
5. 選擇使用「信用卡」之的消費者，須在7日內付款完成，若超過7日未付款，此筆訂單即取消，請多加注意。
6. 選擇使用「信用卡(三期) 」之的消費者，訂單最小金額為NT:3000方可使用。

退換貨相關辦法

根據消費者保護法之規定：業者須提供消費者7天猶豫期，於本網路商店購物須退、換貨，請於收到商品後7日內，並確認商品未經使用：全新狀態且外封膜未拆，需確認贈品、內外包裝及其他附件皆為完整保留，並依照下列方式申請服務。

• 退貨

1. 請於收到商品後7日內利用線上客服做申請，我們會在收到申請後與您聯繫。超過7日申請者則無法受理，建議收到商品後請立即檢查確認，如有任何不便之處，敬請見諒。
2. 收到退貨申請後，我們將與您聯繫確認以下資料，並請宅配公司於時間內取件，還請多加留意。
3. 訂單編號、姓名、聯絡電話、訂購商品品名及數量、宅配可收件時間、匯款資訊(帳戶銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名)或付款使用的信用卡卡號後五碼。
4. 若確認商品內容及發票皆完整保留後，退款手續將在10個工作天內完成。
5. 台灣外島配送請您於收到退貨通知起7日內，依退貨回覆指示並自行(自費)寄送至指定收貨地點。
6. 台灣外島配送商品之退款，僅退商品金額(不包含運費)。

• 換貨

1. 除商品瑕疵外不接受換貨。
2. 若退回之商品全新狀態且外封膜未拆，確認贈品、內外包裝及其他附件皆為完整保留，可進行二次銷售，則以退貨處理。

• 全程錄影

1. 為了保障雙方權益，請您在開箱過程中務必全程錄影，以確保商品是否遺漏。
2. 寄錯、缺貨、瑕疵品等，請皆以「完整錄影檔」為依據，(從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝為完整錄影檔)
3. 影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【貨品明細】等。
4. 影片需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。

電子發票相關

• 電子發票說明

1. 本網路商店為響應節能減碳，即日起採用電子發票系統，出貨後將以 EMAIL 通知，並可於會員訂單系統查詢發票明細及號碼，以茲證明。
2. 根據財政部「電子發票實施作業要點」，於本網路商店消費之發票將上傳至財政部電子發票整合平台留存，消費者可利用 財政部電子發票整合平台或至 綠界科技電子消費發票查詢系統查詢相關消費紀錄，系統也會自動為您對獎。
3. 辦理退貨時，由唯醫圈代為處理發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款作業。

• 如何取得紙本發票

1. 為響應環保，個人電子發票證明將不直接提供，依財政部交付每期統一發票中獎通知紙本領取名單(已捐贈/已作廢除外)開放紙本申請，我們將會印出電子發票證明聯為您郵寄至顧客資料填寫之地址。
2. 訂單確認後即無法修改發票格式，請於成立訂單時務必確認是否需開立公司戶電子發票，若未於訂單內選擇，一律以個人電子發票為主。
3. 另依財政部令，為維持兌獎之唯一性，每一筆訂單之發票僅開立一次正本，遺失恕不補發。

• 電子發票中獎事宜

1. 若選擇會員載具，單月26日將由系統自動兌獎(已捐贈/已作廢發票將無法兌獎)，中獎發票將於10個工作天內，以郵寄方式依您結帳時填寫的地址寄出，若因消費者資料填寫不完整或錯誤，以至於發票無法寄送或是超過兌獎期限送達，本網路商店將不受理補償或其他相關賠償責任。
2. 單筆訂單是否可開立多張電子發票？
   因發票採用系統化自動開立，故單筆訂單對應一張發票，恕無法分別開立多張。